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近日，一段客运员在-5℃的站台上脱下棉衣的视频，在网络上引发热议。“为这位乘务员点赞”，收获网友好评的视频主人公，正是淄博站当天负责接发列车的值班员王宽。
时间拨回到12月3日，7点36分，G1062次列车驶向淄博站途中，12号车厢旅客唐先生突然感到身体不适。他向正在巡视的列车长求助，称自己突然胸闷，且感觉心脏不舒服。列车长立刻俯身查看，经了解，唐先生患有慢性肾病，当时还处于发烧状态。情况十分危急，列车长马上联系客运调度，申请在淄博站临时停靠并送医救治。几分钟内，唐先生的意识迅速模糊，最终陷入昏迷。
接到旅客急需医疗救助的通知后，淄博站立即启动应急响应，做好接车准备。
7时49分，G1062次列车驶入淄博4站台。车门打开后，在站台上等候多时的王宽和其他同事迅速展开接力救援，他们一起将发病旅客抬至站台的座椅上。同车乘客中，一名热心的医务人员也一起下车帮忙照看。
当时正值寒潮过境，清晨站台的气温降至-5℃。看着躺在座椅上意识不清的旅客，为防止其受凉导致病情加重，王宽默默地脱下自己身上的棉服，盖在了旅客身上，而他自己仅穿着一件单薄的毛衣站在一旁，抱着手臂来回揉搓取暖。
“当时没考虑太多，只觉得天气太冷，病人不能再着凉了！”王宽事后回忆道。在寒风中，他顾不得自己的寒冷，一直站立守护，不断呼唤唐先生：“您现在感觉怎么样？救护车马上就到了。”
几分钟后，当地120急救人员抵达淄博站，患病旅客被平稳地转移到救护车上，随后送往医院接受进一步治疗。经后续电话回访得知，患病旅客已经完成心脏搭桥手术，目前情况正在好转。
今年28岁的王宽性格踏实，工作兢兢业业，一心为南来北往的旅客提供贴心的服务和帮助。此次脱下棉服的举动，既是他的本能反应，更是身为铁路客运员的责任体现。“遇到身体不适旅客的紧急处置，是我们每位铁路客运员的必修课。”王宽介绍，遇到旅客突发疾病需要救治，会第一时间拨打120；如果现场环境恶劣或旅客病情危急，将进行广播寻医；针对心脏骤停等状况，他们也接受了AED使用的培训。
“旅客乘高铁出行，我们铁路人就是他们的依靠。”王宽的这句话，道出了无数铁路工作者的心声。在-5℃的寒冷站台上，那件脱下的棉服，不仅抵御了刺骨的寒风，更承载着沉甸甸的责任与温情，让铁路人的守护成为旅途中最坚实的后盾。
（大众新闻记者 范薇 编辑 张晨 韩雨婷 设计 尹亚琪 实习生 邱彦频通讯员 梁兆福）
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